Jaký princip konverze dat do hlasové podoby je použit?

V paměti VoiceDesku jsou uloženy nahrávky používané pro sestavení potřebných hlasových sdělení. Nahrávky jsou adresovány svými čísly. Převedení údaje do hlasové podoby je proto věcí předání odpovídající sekvence čísel nahrávek VoiceDesku, který zajistí jejich přehrání.
Předání správných sekvencí čísel nahrávek zajistí aplikace, jejíž hlasový výstup (distribuční kanál) je VoiceDeskem realizován.

Jaká je paměťová kapacita zařízení?

VoiceDesk může být dodán s kapacitou paměti od 16 MB (asi 15 min nahrávek) do 512 MB (asi 9 hod nahrávek). Kapacita 512 MB postačuje pro provoz rozsáhlých IVR systémů ve více jazycích současně.

Jak je zařízení připojeno k počítači?

VoiceDesk je připojen k počítači pomocí sériového portu (RS 232 C).

Kolik telefonních linek může VoiceDesk obsluhovat?

VoiceDesk může obsluhovat 1 až 12 telefonních linek. V případě požadavku na vyšší počet linek lze použít více VoiceDesků současně. Například je–li použit jeden počítač osazený multiportovou kartou s 8 porty, lze zajistit provoz 8 VoiceDesků, tj. 96 linek současně.

Pokud je k počítači připojeno několik VoiceDesků, nedochází k jeho neúměrnému zatížení?

Počítač pouze předává VoiceDesku čísla nahrávek, které mají být přehrány. VoiceDesk sám zajišťuje vyhledání narávky a její přehrání. Zátež počítače je tak zcela minimalizována a ani použití poměrně velkého počtu linek (VoiceDesků) obecně neznamená vysoké nároky na výkon počítače. Obyčejně jsou VoiceDesky připojenými k jednomu počítači obsluhovány desítky linek.

Je možné VoiceDesk provozovat také v autonomním režimu?

Ano, VoiceDesk lze použít i samostatně, bez počítače. Aplikace je potom realizována jako script uložený na paměťové kartě.

Pro jaké aplikace je VoiceDesk vhodný?

Vzhledem k tomu, že VoiceDesk lze použít v režimu řízeném počítačem i v autonomním režimu, díky možnosti použití více modulů VoiceDesk současně a volby kapacity paměti lze VoiceDesk využít prakticky v jakémkoli IVR systému, včetně velmi rozsáhlých systémů a Call center.

Jak je zajištěna možnost konfigurace funkcí zařízení?

Firmware modulu VoiceDesk umožňuje konfiguraci všech parametrů pro zajištění součinnosti s telefonní ústřednou.
Součástí dodávky modulu VoiceDesk je software, který umožňuje ukládání a mazání nahrávek, umožňuje konfiguraci provozních parametrů a nabízí kontrolní a další funkce.

Jak je zajištěno, aby pomocí VoiceDesku nebylo možné proniknout do lokální sítě?

VoiceDesk přijímá pouze tónové volby (DTMF kódy) a nepodporuje žádný komunikační protokol, pomocí kterého by bylo možné přes něj proniknout na počítač, ke kterému je připojen. Přes VoiceDesk proto není technicky možné proniknout do lokální sítě.

Jaký formát nahrávek lze použít?

VoiceDesk umožňuje použití nahrávek ve vzorkovací frekvenci odpovídající možnostem telefonních linek. Lze použít nahrávky ve vzorkovací frekvenci 7200 až 11025 Hz (12bitová PCM), obvykle se používá frekvence 8000 Hz.

Jaké kvality zvuku VoiceDesk dosahuje?

Přesnost a linearita převodu D/A je lepší než ± 0.5 lsb (0.012%).