K čemu je OfficeLine určen?

OfficeLine je určen pro realizaci multikanálových systémů elektronického bankovnictví, e-businessu a podobných aplikací v bankovní a finanční sféře, které jsou založeny na výměně údajů a dokladů mezi klientem a provozovatelem pomocí elektronických prostředků.
OfficeLine je koncipován jako univerzální produkt. Konkrétní služby, které OfficeLine zajišťuje, podmínky, za jakých jsou poskytovány, provozní podmínky a podobně, odpovídají vždy požadavkům provozovatele.

Jaké distribuční kanály OfficeLine zahrnuje?

OfficeLine zahrnuje distribuční kanály pro využití všech v současnosti běžných komunikačních technologií, které odpovídají charakteru aplikací, pro něž je určen. Například Corporate Banking, Internet Banking, GSM Banking, IVR a další.

Je OfficeLine otevřen pro rozvoj nabídky služeb, které jsou jeho prostřednictvím poskytovány?

Jednou realizovaná instalace OfficeLine může být kdykoli rozšířena o služby nebo distribuční kanály, které do ní původně nebyly zahrnuty. Přidání nové služby nebo úprava služby stávající spočívá pouze v úpravě konfigurace, kterou může provozovatel provést sám. Rovněž přidání distribučního kanálu nevyžaduje žádné speciální úpravy (žádný programátorský zásah) již provozované instalace, pouze úpravu konfigurace. Většina konfiguračních úprav může být provedena za provozu OfficeLine.

Je OfficeLine otevřen vůči trendům v komunikaci?

Vývoj OfficeLine zahrnuje průběžné doplňování nástrojů pro implementaci nových komunikačních technologií, přičemž je kladen důraz na zpětnou kompatibilitu. Distribuční kanály založené na nových komunikačních technologiích lze v rámci již provozovaných instalací OfficeLine implementovat bez nutnosti programátorských úprav provozované instalace.

Jak si klient může pořídit OfficeLine?

OfficeLine je dodáván zákazníkům, kteří jej využívají pro realizaci služeb, které nabízejí svým klientům. Klient si nepořizuje OfficeLine jako takový, nýbrž službu, která je pomocí OfficeLine realizována. Pokud tedy má klient zájem o používání OfficeLine, musí se obrátit na jeho provozovatele, typicky banku provozující systém elektronického bankovnictví.

Jaké formáty pro výměnu dat s dalším systémem OfficeLine podporuje?

OfficeLine disponuje volně definovatelným rozhraním pro komunikaci s dalšími systémy. Toto rozhraní umožňuje on-line komunikaci (například na bázi XML), i souborovou výměnu transakčních dat pomocí standardních nebo provozovatelem definovaných datových formátů. Konfigurace rozhraní podle individuálních požadavků může být součástí dodávky, nebo ji může provést zákazník sám. OfficeLine je proto schopen komunikovat s jakýmkoli dalším systémem.

Jaké jazykové verze OfficeLine jsou k dispozici?

V současné době je OfficeLine k dispozici v české, slovenské a anglické verzi. Je zajištěna vzájemná kompatibilita jednotlivých jazykových mutací, a to i v rámci jedné síťové instalace. OfficeLine je schopen poskytovat klientům informace i v jakémkoliv dalším jazyce.

Jaké požadavky klade OfficeLine na použitý hardware?

OfficeLine obecně neklade vysoké nároky na hardware, na němž je provozován. Konfigurace hardwaru vychází především z požadovaného výkonu (počtu klientů a objemu zpracovávaných transakcí).

Na jakých platformách lze provozovat OfficeLine?

Server OfficeLine lze provozovat na platformách Windows NT Server a Windows 2000 Server. OfficeLine Corporate Banking (klientský software pro Corporate Banking) je určen pro operační systém Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows 2000 nebo Windows XP.

Jaké databázové řešení používá OfficeLine?

OfficeLine využívá proprietární řešení databáze, které splňuje vysoké nároky na bezpečnost a spolehlivost, jež vyplývají z charakteru služeb, pro jejichž realizaci je OfficeLine určen. Jedná se o plně rozvinuté řešení, které umožňuje clusterování, replikaci dat a efektivně využívá výkonu hardwaru pro dosažení vysoké rychlosti zpracování dat.
Využití proprietárního řešení poskytuje nezávislost na jiných výrobcích, takže mimo jiné usnadňuje rozvoj produktu a umožňuje poskytnutí záruk za jeho bezpečnost.

Může se zákazník spolehnout na kvalitní servis OfficeLine?

Kvalitní servis a technická podpora produktu patří mezi hlavní priority. Servis a technickou podporu zajišťují školení specialisté, kteří jsou připraveni i k zásahům přímo u zákazníka. Zkušenosti s provozem OfficeLine však umožňují poskytovat telefonickou podporu, pomocí které lze vyřešit většinu požadavků zákazníka dálkově a v krátkém čase.
Zákazník může zvolit režim technické podpory podle své potřeby (nabízen je i režim 24/7).
Zajištěny jsou rovněž další služby související s optimalizací produktu pro nasazení v konkrétních podmínkách, vývojem komponent pro realizaci funkcí podle individuálních požadavků zákazníka, konzultační služby a další.

Může zákazník provádět programátorské úpravy v OfficeLine?

Zákazník nemůže provádět úpravy v jádře programu. Může však využít integrovaného programovacího jazyka Flex pro doplnění požadovaných funkcí formou přídavných modulů.