Klient komunikuje s provozovatelem přes internet, svyužitím protokolu TCP/IP a spojení přes GPRS. Komunikace probíhá v režimu Client/Server (spojení navazuje klient).
Klient si do svého telefonu stáhne klientskou aplikaci při prvním spojení a nadále ji používá pro přístup kpožadovaným službám.
Pro zajištění bezpečnosti klient prokazuje svou identitu použitím mobilního telefonu s odpovídajícím (individuálním) šifrovacím klíčem a zadáním vstupního PINu. Pro dosažení ještě vyšší úrovně zabezpečení lze autentizovat klienta (při přihlášení do systému) nebo jednotlivé klientem zasílané požadavky pomocí dalšího prvku (hesla, autentizačního kalkulátoru, grid karty, nebo tabulky kódů – tzv. TAN).